Qual a verdadeira essência da Grande Rede, a Internet. A internet é uma rede de dispositivos tecnológicos como computadores e celulares que são utilizados por pessoas. Logo podemos e devemos afirmar, a essência da internet são as pessoas. Sim leitor, a internet gira a seu favor.
E o que nos motiva a acessar a internet? Segundo estudos realizados, está provado cientificamente que o ser humano busca constantemente suprir suas necessidades e seus desejos.
As nossas necessidades são tudo aquilo relacionado à manutenção da nossa vida, como comida, água, ar, abrigo, sexo e etc. Já os desejos entram os aspectos emocionais como o de termos conhecimento, família, status, estima e auto realização. Então o poder na internet se dá em decorrência de interação, relacionamentos, interação, e sobretudo, emoção.
Assim a internet é um meio que possibilita, por exemplo, a realização de nossos desejos, como nos relacionarmos uns com os outros usando ferramentas de mensagens instantâneas, mídias sociais, de pertencermos a comunidades, de expressarmos nossas opiniões, em sites e blogs, de sermos ouvidos podendo interferir na opinião de outras pessoais, de nos diferenciarmos.
Em um ambiente onde os holofotes estão apontados para o consumidor, onde a qualquer momento ele faz elogios ou críticas sobre produtos, serviços e marcas, aprender a interagir com essas pessoas, É UM DESAFIO PARA AS EMPRESAS QUE DESEJAM MANTER OU ALCANÇAR O SUCESSO, se não diria, SE MANTEREM VIVAS, em alguns setores. Pois cabe lembrar que:
- o faturamento obtido através da internet já alcança 1/3 de tudo que é vendido no varejo em nosso país
- já somos aproximadamente 80 milhões de internautas canarinhos.
É preciso de imediato, conhecer e descobrir como você empresário, responsável pelo setor comercial ou de marketing, auxiliará o seu público de clientes e prospectes, que podem estar em qualquer parte, a suprir suas expectativas, desejos e necessidades.
Pesquisa de mercado passa a ser obrigação, pois se marketing de relacionamento é a regra e é o que se busca na internet, como estabelecer relacionamento sem conhecimento do outro?
Algumas dicas são:
Dê várias canais de abertura para relacionamento ou um primeiro contato, sem muitos protocolos, é marketing 3.0 como diz Kotler. Faça seu público interagir e interferir no seu negócio, faça-o sentir como parte do processo, integre-o ao negócio. As empresas mais inovadores estão muito ligadas nessa questão. Assim além de estreitar e fortalecer o relacionamento com seus atuais clientes, você também conquistará novos. E em SE TRATANDO DE INTERNET, ESSE POTENCIAL É DE MULTIPLICAÇÃO, AO INVÉS DE ADIÇÃO. Para estabelecer esses relacionamentos, interações, integrações e conseqüente multiplicação de resultados, ferramenta necessária, cabível, acessível e muito eficaz, temos a ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL, com este empresas que tinham suas operações somente offline, hoje conseguem alcançar até 90% de faturamento via web.
FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e apaixonado pela vida
fernandoadmfurg@hotmail.com (email/msn)
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