“Propaganda Boca a Boca” por que não planejá-la?
A comunicação boca a boca ou “propaganda boca a boca” é a troca livre de informações de um cliente a outro sobre aspectos de sua empresa, essa pode ser positiva ou negativa e ainda sim é um dos melhores meios de consolidação de imagem do seu negócio, com o melhor investimento e a melhor credibilidade.
O profissional de marketing não tem o controle total mas pode influenciar muito de forma planejada a criação de Propaganda Boca a Boca sobre sua empresa.
Utilizo dentre uma variedade de ferramentas de comunicação, a PROPAGANDA BOCA A BOCA PLANEJADA para estabelecer relacionamento entre a marca dos meus clientes e seu público alvo, pois busco sempre soluções e idéias criativas para garantir retorno dos investimentos, mesmo que seja planejar o que aparentemente não se planeja.
Assim, segue dicas de algumas das dezenas de ações que você pode executar para gerar “Propaganda Boca a Boca” positiva sobre seu negócio.
1. Entregue amostras do seu produto a líderes de opinião, comunicadores, representantes de entidades que podem transmitir informações sobre o produto.
2. Incentive a indicação, lance campanhas de incentivo para atuais clientes.
3. Use e ‘abuse’ de depoimentos de clientes satisfeitos em sua comunicação.
4. Ofereça serviços e informação de interesse a seus clientes, sem custos.
5. Ofereça sempre pronto atendimento às reclamações dos seus clientes.
Dentre essas e outras dezenas ações de marketing venho utilizando para garantir o sucesso de imagem de marca e vendas para meus clientes.
Fernando Lopes
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Palmeiras de Goiás - Aparecida de Goiânia
Goiás - Brasil - Planeta Terra
quinta-feira, 14 de outubro de 2010
terça-feira, 12 de outubro de 2010
MARKETING BOCA A BOCA: Planeje !
As últimas pesquisas tem demonstrado que as pessoas confiam mesmo é na informação de outras pessoas na hora da decisão de compra. 78% das pessoas confiam mesmo é na informação de outras pessoas, é o chamado marketing viral ou marketing boca a boca.
Assim, o importante é transformar cada um dos nossos clientes em nossos ‘vendedores ativos’ OU ter em nosso arsenal de táticas de comunicação de marketing ou de 'publicidade' o marketing boca a boca planejado, ações planejadas para fazer com que se gere de maneira proposital ‘propaganda’ boca a boca positiva da sua empresa.
Pois mesmo com a melhor equipe de vendas que tenha a sua empresa, sempre há potencial de venda a ser explorado, é possível ir muito além das metas até então fixadas.
É preciso que o seu cliente ‘venda’, que ele fale bem da sua marca ou de sua empresa, visto que a confiabilidade de um testemunho do cliente é maior do todos os outros tipos de comunicação.
FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
fernandoadmfurg@hotmail.com (MSN)
Assim, o importante é transformar cada um dos nossos clientes em nossos ‘vendedores ativos’ OU ter em nosso arsenal de táticas de comunicação de marketing ou de 'publicidade' o marketing boca a boca planejado, ações planejadas para fazer com que se gere de maneira proposital ‘propaganda’ boca a boca positiva da sua empresa.
Pois mesmo com a melhor equipe de vendas que tenha a sua empresa, sempre há potencial de venda a ser explorado, é possível ir muito além das metas até então fixadas.
É preciso que o seu cliente ‘venda’, que ele fale bem da sua marca ou de sua empresa, visto que a confiabilidade de um testemunho do cliente é maior do todos os outros tipos de comunicação.
FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
fernandoadmfurg@hotmail.com (MSN)
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