Propaganda Itáu - Exemplo de boa gestão de marca

Parabéns ao Itaú e sua agência pela propaganda “Questões” criada para saldar 2011, lançada dia 15 de dezembro de 2010.
Excelente trabalho de comunicação. A todos os envolvidos na produção muito mais sucesso.
É muito bom e chega a ser prazeroso ver um trabalho de alta capacidade técnica em marketing e comunicação. Show!!!

OBS:
para ver o vídeo clique no texto ou copie e cole " http://www.youtube.com/watch?v=2bv9m5uOi-o " na seu navegaro
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As relações das marcas com as pessoas é sensorial, envolve EMOÇÕES.


Fernando Lopes
Apaixonado por marketing / Consultor de Marketing e Gestão

Você é a sua mensagem - Marketing Pessoal 2.0

Você só tem uma chance de causar uma boa impressão positiva.
Roger Ailes, em seu Livro Você é a sua mensagem, diz que nós geramos uma impressão com nosso público em sete segundos. Bem ou mal a impressão esta sendo feita... A primeira impressão não é a que fica, mas ela é muito importante, uma vez que uma má impressão causada é muito difícil de ser desfeita.
Nos dias de hoje sete segundos são vitais para ganhar confiança e mostrar uma credibilidade profissional. Para causar uma boa impressão, conseguir uma vaga de trabalho, passar em um teste profissional, fazer uma apresentação de venda ou fechar um negócio.
Com tanta coisa em jogo é importante que as pessoas com quem temos negócios profissionais, nos veja como reais, acreditáveis, e principalmente confiáveis. E isso começa imediatamente nos primeiros contatos com nossos clientes.
Assim como nós também em dar a devida importância para ele.
Portanto, cuide bem da sua imagem e/ou do seu marketing pessoal:
• Cuide bem da sua higiene pessoal, unhas, cabelo, barba, penteados, não exagere no perfume e etc.
• Não fume;
• Cuidado com hábitos e manias como roer as unhas ou mãos no bolso;
• Evites chicletes no ambiente profissional;
• Cuida da sua linguagem corporal, tenha postura de animo e presteza;
• Sorria;
• Haja com entusiasmo;
• Olho no olho pode ser importante;
• Evite gestos bruscos ou grande movimentação nas apresentações ou ainda portar objetos nas mãos;
• Use roupas limpas e bem passadas e preferencialmente adequadas a cada ambiente, do mais descontraído ao mais formal. Vista-se para ser visto.
• Aprenda com as situações e com as pessoas, seja um eterno aprendiz;
• Descubra pontos fortes em você, seja alegria, humor, concentração, observação e explore-a em cada momento;
• Aponte soluções ao invés de problemas. Improvise quando necessário.
• Aproxime-se das pessoas, construa relacionamentos de longo prazo.
• Cultive sua ética e sua honestidade de forma inabalável.
• Cuide do seu corpo, da mente e do espírito. A competitividade e exigência atual solicita que façamos mais, e cuidar de si mesmo passou a ser óbvio.

Uma maneira simples de vender muito mais

Uma maneira simples de vender mais ou de gerar uma melhor percepção para o público alvo e/ou atuais clientes, ainda passa despercebido para a maioria das empresas. Muitas empresas continuam gastando montanhas de dinheiro em busca de outras formas de vida e não percebem as riquezas em seus quintais.


Essa maneira simples nada mais é que elevar a percepção de valor dos colaboradores para passarem ao papel de divulgadores, promotores e agentes dos valores da marca. OS ESFORÇOS DE VENDAS DA MARCA DEVEM COMEÇAR DENTRO DOS LIMITES DA EMPRESA irradiando energia e vendas até os consumidores.



E assim alguns dos nossos atuais clientes e parceiros vem obtendo mais e melhores vendas, a partir de ações concretas de marketing.

Fernando Lopes
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Palmeiras de Goiás - Aparecida de Goiânia
Goiás - Brasil - Planeta Terra

Propaganda Boca a Boca por que não planejá-la?

“Propaganda Boca a Boca” por que não planejá-la?

A comunicação boca a boca ou “propaganda boca a boca” é a troca livre de informações de um cliente a outro sobre aspectos de sua empresa, essa pode ser positiva ou negativa e ainda sim é um dos melhores meios de consolidação de imagem do seu negócio, com o melhor investimento e a melhor credibilidade.

O profissional de marketing não tem o controle total mas pode influenciar muito de forma planejada a criação de Propaganda Boca a Boca sobre sua empresa.

Utilizo dentre uma variedade de ferramentas de comunicação, a PROPAGANDA BOCA A BOCA PLANEJADA para estabelecer relacionamento entre a marca dos meus clientes e seu público alvo, pois busco sempre soluções e idéias criativas para garantir retorno dos investimentos, mesmo que seja planejar o que aparentemente não se planeja.

Assim, segue dicas de algumas das dezenas de ações que você pode executar para gerar “Propaganda Boca a Boca” positiva sobre seu negócio.

1. Entregue amostras do seu produto a líderes de opinião, comunicadores, representantes de entidades que podem transmitir informações sobre o produto.
2. Incentive a indicação, lance campanhas de incentivo para atuais clientes.
3. Use e ‘abuse’ de depoimentos de clientes satisfeitos em sua comunicação.
4. Ofereça serviços e informação de interesse a seus clientes, sem custos.
5. Ofereça sempre pronto atendimento às reclamações dos seus clientes.

Dentre essas e outras dezenas ações de marketing venho utilizando para garantir o sucesso de imagem de marca e vendas para meus clientes.


Fernando Lopes
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Palmeiras de Goiás - Aparecida de Goiânia
Goiás - Brasil - Planeta Terra

MARKETING BOCA A BOCA: Planeje !

As últimas pesquisas tem demonstrado que as pessoas confiam mesmo é na informação de outras pessoas na hora da decisão de compra. 78% das pessoas confiam mesmo é na informação de outras pessoas, é o chamado marketing viral ou marketing boca a boca.

Assim, o importante é transformar cada um dos nossos clientes em nossos ‘vendedores ativos’ OU ter em nosso arsenal de táticas de comunicação de marketing ou de 'publicidade' o marketing boca a boca planejado, ações planejadas para fazer com que se gere de maneira proposital ‘propaganda’ boca a boca positiva da sua empresa.
Pois mesmo com a melhor equipe de vendas que tenha a sua empresa, sempre há potencial de venda a ser explorado, é possível ir muito além das metas até então fixadas.

É preciso que o seu cliente ‘venda’, que ele fale bem da sua marca ou de sua empresa, visto que a confiabilidade de um testemunho do cliente é maior do todos os outros tipos de comunicação.

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial

fernandoadmfurg@hotmail.com (MSN)

Comunicação de marketing: vá direto ao ponto

O avanço tecnológico proporcionou a produção industrial de toda infinidade de coisas, as quais muitas, a poucas décadas somente se consumia se feita ou produzida em casa, como roupas e doces. A nossa expectativa de vida aumentou em mais de 15 anos nos últimos 50 anos. Trabalhamos menos horas que nossos avós em função de leis que, de certa forma, favorecem quem faz acontecer diariamente. Eletrodomésticos facilitam nossa vida, dando nos mais tempo livre para outras atividades.
Contudo, mesmo com todos esses fatos, sentimos que nosso tempo está cada vez mais escasso.
Hoje, graças aos mesmos avanços temos uma infinidade de opções do que fazer, havendo a todo instante o confronto ou disputa pela nossa atenção e interesse. Hoje não é difícil escolher ou achar o que fazer, mais sim, saber o que não fazer.
Em meio a essas numerosas opções de escolha, ao invés de trocar uma atividade pela outra, vamos acumulando cada vez mais um número maior de atividades, e é daí que decorre, a imensa sensação da falta de tempo e que vem provocando a síndrome do “não tenho tempo” onde a cada dia ouvimos mais pessoas pronunciar essa expressão, “não tenho tempo”, “não tenho tempo”, “não dá tempo”, e por ai vai.
Nessa falta de tempo, está o consumidor (o cliente, o público alvo, o personagem principal do mundo do marketing) que recebe em média 3.000 mensagens de propaganda e marketing diariamente. Daí pergunta-se ao profissional de marketing, como chamar a atenção para a promoção da marca ou de uma empresa hoje? Já que o consumidor seleciona ou considera ou assimila apenas um pequeno número de opções ou informações. E com a revolução tecnológica, vem também uma revolução cultural, em que o consumidor não desempenha apensa 3 ou 4 papéis, mais sim um dezena, e tenta absorver uma infinidade de informação, o que o torna cada vez mais imprevisível e inquieto.
De qualquer forma, temos que considerar uma verdade: o que uma empresa comunica, seja de forma direta a partir de sua propaganda, força de vendas, promoções e outros meios promocionais de marketing, ou de forma indireta, via seu produto, embalagem, preço, PDV ou outra ferramenta de marketing, deve ser cada vez mais uma mensagem o mais clara possível, direta e organizada, senão, a qualquer traço de dificuldade ou dissonância para o consumidor, outra marca ou estímulo apossará da atenção quase conquista, e reconquistar ou reiniciar o processo de comunicação se tornará ainda mais difícil.
Logo, lembramos que a primeira impressão sobre um produto não é a que fica, mas ela passa a ser decisiva ou cada vez mais relevante. Essa primeira impressão passa a ser marcante para o posicionamento de marketing de uma marca.
Assim, os aspectos visuais de um produto ou serviço se bem planejados geram percepção positiva, uma das bases de um posicionamento de marketing lucrativo, pois conseqüentemente se chamará a atenção, estimulará o desejo do consumidor, podendo levar a satisfação e posteriormente a fidelidade do cliente.

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Palmeiras de Goiás - Aparecida de Goiânia
Goiás - Brasil - Planeta Terra

As Mães do Planeta Terra: Felicidades

"Tudo é incerto neste mundo hediondo, mas não o amor de uma mãe."

Quero dar a meus filhos bastante dinheiro para que possam fazer o que quiserem, mas não dinheiro o bastante para que não façam nada.
Warren Buffett

O amor de mãe por seu filho é diferente de qualquer outra coisa no mundo. Ele não obedece lei ou piedade, ele ousa todas as coisas e extermina sem remorso tudo o que ficar em seu caminho.
Agatha Christie

O amor de mãe é o combustível que capacita um ser humano comum a fazer o impossível.
Marion C. Garretty

Nenhuma influência é tão poderosa quanto aquela de mãe.
Sarah Josepha Hale

A mãe compreende até o que os filhos não dizem.

15 Conceitos de Marketing – Seleção FERNANDO LOPES

Respondendo a muitas das perguntas, questionamentos, comentários, dúvidas e etc como:
O que é marketing, quais os objetivos do marketing, qual a função do marketing, o que seria marketing, o que significa marketing, o que faz o marketing, para que serve o marketing, e por ai vai, segue uma seleção de 15 conceitos sobre essa que uma das ferramentas de gestão de empresas mais eficaz ou geradora de resultados positivos nas últimas 7 décadas, o Marketing.

1. Marketing é um instrumento facilitador de trocas.
2. Marketing é realizar desejos, atender necessidades e expectativas com rentabilidade ou de forma lucrativa.
3. "Marketing é obter e manter clientes." Theodore Levitt
4. "Marketing é o gerenciamento da demanda". Philip Kotler
5. Marketing é criação de realidade social. Altamir de Souza
6. Marketing é buscar o equilíbrio entre oferta e demanda.
7. Marketing é uma ferramenta de administração utilizada para atingir ou equilibrar objetivos de uma organização e seu público alvo. Fernando Lopes
8. Marketing é a arte de se criar valor real para os clientes, é a ação de ajudar os clientes a tornarem-se ainda melhores.
9. Marketing é despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las através de produtos e/ou serviços. Moacir Nóbrega
10. Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.Kotler e Keller.
11. Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. Kotler e Armstrong.
12. Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor. Dicionário Michaelis.
13. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. American Marketing Association (2005).
14. Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente. Philip Kotler
15. Marketing é "o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais". Kotler

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Palmeiras de Goiás - Aparecida de Goiânia
Goiás - Brasil - Planeta Terra

Email marketing como gerador de Resultado$ Positivo$

A comunicação entre nos indivíduos através de emails é a atividade realizada de forma única e de tal dimensão em número como nunca, em qualquer parte da história, os seres humanos realizaram, bilhões de emails são trocados DIARIAMENTE, seja, em uma grande metrópole como Goiânia, seja em uma cidade com menor população, como Palmeiras de Goiás.

Nesse caminho, as empresas que, até pouco tempo atrás, comunicavam-se com seus clientes e consumidores apenas por carta, telefone ou pessoalmente, começaram a utilizar o email como uma ferramenta muito útil de comunicação e de marketing. Diz-se email marketing devido aos fins comerciais advindos de uma campanha que passa pelo envio de mala direta eletrônica, e outras utilizações.

São elas:

Suporte as ações da empresa: emails ou informativos enviados automaticamente pela empresa, que geram confiabilidade, qualidade percebida e/ou segurança. A exemplo, tem-se quando efetuamos ou finalizamos uma compra online, e imediatamente chega-se um email em nossa caixa de entrada, confirmando a compra. Ou ainda, quando somos avisados, via email, que o produto comprado já está em trânsito.
Email como suporte ao consumidor ou cliente. Canal que permite ao cliente se comunicar com a empresa de forma fácil, ágio, direta, rápida e barata. Faz – se necessário que o retorno, além de rápido seja personalizado, e, sobretudo, que atenda de forma eficaz a solicitação do cliente, para evitar a geração de um momento da verdade negativo ou imagem negativa. Como exemplo temos o consagrado ‘Fale conosco’ exposto em local bem visível do site das empresas.

Email marketing para gerar vendas, elevar receita, criar e expandir mercados. Apesar de poder ser confundido, muitas vezes, com a newsletter, a mala direta eletrônica busca um retorno rápido, através do aumento nas vendas e, geralmente, não tem uma freqüência de envio regular. Mas a partir de campanhas ou planos de comunicação eficazes, o email marketing também passa a ser planejado visando constância nas ações para se conseguir melhores resultados. São exemplos: os boletins ou folders eletrônicos com ofertas de produtos e promoções que recebemos, diariamente, de muitas das grandes lojas da Internet ou mesmo de grandes provedores em que temos contas de email. Assim também são as malas diretas não autorizadas enviadas para milhares de internautas, que se caracteriza pelo envio da mensagem a um imenso número de endereços de emails, obtidos com ou sem o consentimento de seus proprietários. Cabe-se ressaltar aqui, que este folder eletrônico tem que ser funcional possibilitando de modo eficiente o encaminhamento do leitor para o portal em que se efetuará uma venda, o que ainda é uma falha de boa parte das ditas empresas de email marketing, sobretudo, as empresas de email marketing de Goiânia e outras regiões em que se buscam efetivas ações de marketing em Goiás.

No mundo do marketing e mais especificamente no mundo do marketing digital, o email precisa ser utilizado corretamente e com auxílio de um profissional. Desse modo, tem um instrumento capaz de gerar relacionamento, contribuição para o posicionamento, proximidade com a marca e conseqüente aumento nas vendas e nos lucros, já que se trata de um investimento com alto grau de custo benefício, alto retorno.
Quanto a Newsletter como instrumento para gerar fidelização ou mesmo marketing boca a boca, é um meio que visa manter viva, no cliente potencial ou atual cliente, a lembrança da marca, da empresa e seus produtos, contribuindo para credibilidade e confiança, como o dito’ quem não é visto não é lembrado’. Com relação ao conteúdo, para que seja atrativo ao internauta, é essência a relevância da comunicação e seu conteúdo, para que se tenha interesse efetivo ou no mínimo chame atenção para a marca, contribuindo assim para a leitura e continuidade de recebimento, já que pode haver o bloqueio do recebimento das mensagens. Se não for útil, é positivo questionar o enviou ou não, pois, o resultado poderá tender a zero.

Algumas vantagens do email marketing:

- Pode-se contatar milhões de consumidores instantaneamente a custos incomparavelmente baixos;
- É possível fazer um rastreamento e o controle total das ações, como por exemplo, a análise de taxas de clique;
- Há a possibilidade de envio automático de emails personalizados em intervalos de tempo pré-definidos;
- É um tipo de míídia limpa e que contribui para que a empresa cliente tenha uma imagem ecologicamente correta.
- Evita custos com pessoal exigidos por outras mídias;
- Tem-se uma segmentação mais precisa e de retorno a partir do público alvo;
- Dentre outras.

FERNANDOLOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Palmeiras de Goiás - Brasil - Planeta Terra

Qual a diferença entre Propaganda e Publicidade

Respondendo ao questionamento de qual a diferença entre publicidade e propaganda, explicando o conceito de cada um dos termos segue resposta.



Propaganda é um meio ou instrumento de comunicação de marketing não pessoal, pago, com patrocinador identificado e que visa criar e manter relacionamentos. É uma forma útil para alcançar vastos públicos de forma uniforme, anunciando ofertas ou características destas. São exemplos de propaganda: outdoor, banner impressos ou eletrônicos, folhetos, mídia em TV e rádio, faixas e etc. Sendo que a propaganda é um dos 5 instrumentos clássicos da comunicação de marketing ou do 4º P do marketing, a Promoção.



Quanto a publicidade, essa é constantemente confundia com propaganda, e chega-se a chamar profissionais de comunicação que trabalham com propaganda de publicitários, o que conceitualmente é um engano, mas vamos ao conceito.
Publicidade é a comunicação, positiva ou negativa, sobre uma empresa ou uma marca feita por veículos de comunicação (rádio, TV, jornais, sites, blog e etc.) de modo indireto e não pago (teoricamente), e, é gerada por conseqüência de ações da empresa, sejam planejadas ou não. É muito positiva para gerar comunicação de mensagens através de veículos confiáveis. É método muito utilizado, e que eu o utilizo, para lançamento e fortalecimento de marcas. Exemplo de publicidade positiva: cobertura da Rede Globo, em 2009, do Desafio dos 600 Km, entre Sampa e Rio, promovido pela NIKE. Exemplo de publicidade negativa: notas e reportagens críticas que saíram, nos últimos anos, na imprensa sobre os consumidores do Mc Donalds e a conseqüente obesidade que pode decorrer daí.



Dentre as principais diferenças conceituais da propaganda e da publicidade, está o fato de que a propaganda é paga, e a publicidade teoricamente não. A primeira é feita diretamente pela empresa ou financiada e planejada pela empresa, a publicidade é uma conseqüência das ações da empresa e não é feita pela empresa, é uma comunicação indireta.

Marketing e Planejamento

Muito bom dia a TODOS!!!
E ai?! Vamos fazer desse, uma dia show !! Bora lá que viemos ao mundo pra isso!


Então,
Notando diariamente durante o exercício das atividades de gestão de marketing nas empresas em que atuo, assim como as boas discussões em sala de aula com alunos sobre ações de marketing, e por último, prestando atenção em campanhas desorganizadas de empresas de comunicação(propaganda), ou ditas agências de marketing, claro, com muitas ressalvas, tenho notado, a cada dia, aquilo que está na base da ADMINISTRAÇÃO, e por que não na Gestão de Marketing ou mesmo nas AÇÕES DE MARKETNG, o Planejamento.

A cada dia, noto o porque dos teóricos ainda lá na TGA e também sempre nos primeiros capítulos de livros base de administração de marketing dão ênfase a esse aspecto. E ao mesmo tempo, fico perplexo, e ao muitas vezes, sorrindo, quando vejo muitas empresas e agências que insistem em trabalhar o seu marketing e ainda sim, sua comunicação de marketing SEM o tal, e bem necessário, PLANEJAMENTO.

Desse modo, resolvi compartilhar aqui, parte de um texto teórico que fala sobre o tema e que construí ainda na universidade.


Abraço a todos! E ...
Vamos que vamos

MARKETING COMO PROCESSO E A FUNÇÃO PLANEJAMENTO

Segundo Kotler (2000 p.30) as funções de Marketing, como instrumento facilitador de trocas, realizam-se mediante um conjunto de atividades especializadas, as quais são desempenhadas no âmbito da administração de marketing. O autor entende que a administração ou gestão de marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

Toledo e Forte (1989 p.51), ao descreverem a dimensão gerencial de marketing, salientam que dois aspectos devem ser considerados. O primeiro deles diz respeito ao processo administrativo em si. O marketing, como qualquer outra área funcional, realiza as quatro funções clássicas que compreendem o processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle. O segundo refere-se ao processo administrativo de marketing, o qual contempla atividades, tarefas e funções especializadas e específicas que integram a cadeia interna de valor da organização, ainda que muitas delas sejam compartilhadas com as demais áreas da empresa. As tarefas e atividades que compõem o processo decisório de marketing são planejadas, organizadas, coordenadas, implantadas e controladas pelos gestores da área, no âmbito de um sistema de gestão integrado, o qual deverá concentrar-se com todas as demais áreas funcionais, tendo em vista alcançar os objetivos da empresa.

Percebe-se, a partir das citações anteriores, a estreita relação entre a administração organizacional e a execução do marketing como processo, sobretudo, observamos que para ambos os autores há a presença constante do PLANEJAMENTO das AÇÕES DE MARKETING.

FERNANDOLOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Goiás - Brasil - Planeta Terra

O Mundo e o Marketing estão mudando - A exemplo na política

Muito bom dia a Todos Vocês !!

Seguindo a TENDÊNCIA sem volta que está transformando o mundo do marketing, o marketing social ou de redes sociais, candidato ao Governo do Estado de Goiás utilizou ontem o Twitter para anunciar em primeira mão a sua candidatura oficial.

São ações de comunicação ou ações de marketing como essas que alguns chamam de marketing viral, outros de marketing digital, de guerrilha, marketing online enfim são AÇÕES DE MARKETING que efetivamente trazem e trarão resultados para as empresas antenadas em como o mundo está mudando e são essas que mais provavelmente sobreviverão.

A exemplo de RE$ULTADO$:
Em fevereiro de 2008 John McCain levantou 11 milhões de dólares para sua campanha a presidência dos E.U.A em um mês. Neste mesmo mês, Barak Obama não participou de nenhuma campanha para arrecadação de fundos. Em vez disso, Obama utilizou as redes sociais e levantou 55 milhões de dólares em 29 dias.

Segue trecho de reportagem do Diário da Manhã 7 de fev de 2010.

Marconi usa Twitter para oficializar pré-candidatura
Pela primeira vez em Goiás, um político usou o Twitter para anunciar sua pré-candidatura ao governo do Estado. Depois de uma reunião com 48 prefeitos e deputados estaduais e federais de sua base de sustentação, no Papillon Hotel, Marconi declarou, no seu microblog, por volta das 15 horas de ontem, que aceita o apelo dos aliados para que se candidate.
Foi um anúncio feito em sete postagens, que comportam, cada uma, no máximo 140 caracteres. "Tenho uma notícia em primeira mão e faço questão de usar o Twitter para mais uma vez comprovar a importância que dou aos amigos daqui", disse o senador.

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Goiás - Brasil - Planeta Terra

Novo vídeo: Mundo do marketing e as redes sociais, a Internet 3.0

link:

5 a 10 Vezes mais EFICAZ do que outras formas de Marketing

Experimentos e pesquisas mostram que o marketing social, ou de redes sociais, costuma ser de cinco e dez vezes mais eficaz do que outras formas de marketing.

Logo,

Dá-lhe parceria com a DIGITAL MARKETING COMPANY, a primeira empresa exclusiva de marketing digital do C.O.

Obrigado aos parceiros da DM. Abraços.

E vamos fazer acontecer.

NOTA
Em breve todo o visual do Blog MARKETING & FERNANDO LOPES será reformulado aplicando toques de Web Art Site e outros, apresentando vídeos, imagens e arquivos para downloads, POIS imagem pode não ser tudo, mas para o mundo do marketing é muito importante.

Revoluções no Blog MARKETING & FERNANDO LOPES que serão feitas em função de parceria a DIGITAL MARKETING C.O.

Cuide bem da MARCA da sua Empresa

Muito boa tarde a todos, e assim vamos nos despedindo do longo e corrido mês de março, que este tenha sido muito produtivo a todos vocês e que em abril possamos nos superar.

Sobre nos superar, lembremos que primeiro é preciso nos cuidar, e, em se tratando de cuidar em uma empresa, mais precisamente do mundo do marketing ou das ações de marketing, o cuidado que os administradores devem ter com sua marca deve extrapolar o cuidado com boa parte de seus ativos, pois essa, a marca, pode ser vital para a continuidade de uma empresa ou ainda, se bem trabalhada, pode fazer-se multiplicar os atuais dividendos pagos aos sócios.

Nesse sentido, em meio aos meus estudos e reflexões estou passando para compartilhar trechos complementares sobre os seguintes assuntos: Gestão de Marca, Branding e o Mundo do marketing, citados por Ries e Martins.

Gestão de Marca e o mercado brasileiro:

“Para um mercado altamente complexo e volátil como o brasileiro, gestão de marcas não é, definitivamente, coisa para amadores, expeculadores e manipuladores. O paradoxo dos conflitos e dilemas de muitas marcas, é que enquanto nos mesmos segmentos MUITAS SOBREVIVEM E CRESCEM, outras SIMPLESMENTE DESAPARECEM, deixando perplexos consumidores, funcionários e fornecedores. Embora as exceções tenham deixado lições importantes, erros continuam tenham deixado lições importantes, erros continuam sendo repetidos pela maioria dos executivos.”

Gestão de Marca:
"A alavancagem e proteção da imagem de uma MARCA depende muito mais de atenção, TÉCNICA e inteligência do que de dinheiro."

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Goiás - Brasil - Planeta Terra

Marketing Pessoal 1.0

Em um mundo, cada vez mais, competitivo em que se fala em manter a empregabilidade (não ir pra rua ou não ser despedido) dia após dia, algo no ambiente corporativo (das empresas, do ‘chefe’, dos colaboradores, de nós funcionários e claro dos clientes), algo fundamental para que nos mantenhamos vivos (com a tal da empregabilidade) é sem dúvida, PRESTAR UM BOM ATENDIMENTO, aspecto este que passou a ser e vai continuar sendo, estratégico para boa parte das empresas, já que, cada vez mais, preços e produtos estão muito parecidos, a concorrência se multiplica e ai fica a necessidade de se buscar fidelização de quem mantém nosso trabalho ou a empresa viva, o cliente, a partir de um Atendimento de Excelência.

Sendo assim, segue abaixo 10 dicas para aqueles que querem se manter vivos, ops, com a tal da empregabilidade prestando atendimento que satisfaça a necessidade do mercado.

Observação: apesar do texto não tratar diretamente de marketing estratégico, ele trata sim de ações operacionais de marketing, de ações de marketing e assim do mundo do marketing, ah, e claro de marketing pessoal :D

10 DICAS PARA UM ATENDIMENTO SHOW !!! Por Fernando Lopes

1 - LEIA MAIS. Ação fundamental para quem quer buscar desenvolvimento pessoal e profi$$ional. Os benefícios estão mais que propagados, sendo que as gerações atuais estão lendo, seja, de baixa ou alta renda, então, se você ainda não começou, te cuide, eles vão disputar a mesma vaga que você.

2 - APLICAR CONSELHOS. Busque colocar em prática o que você aprende em cursos, palestras em sala de aula e no dia a dia. Já dizia Cícero “Não basta conquistar a sabedoria, é preciso usá-la”.

3 - ASSISTIR CURSOS E PALESTRAS. Atualizar-se é básico para a tal da empregabilidade. Então, passar horas em sala de aula, não pode mais ser considerado ‘um saco’.

4 - SAIR COM BONS VENDEDORES. A partir do exemplo se obtêm o melhor aprendizado.

5 - ANALISAR OUTROS VENDEDORES. Observação, mesmo quando está passeando pelo shopping é válida.

6 - CONVERSAR SOBRE VENDAS. Conversar sobre o que se aprendeu é reforçar conhecimento. Discutir informações é multiplicar.

7 - SAIR COM ALGUÉM. O simples fato de se comunicar com outras pessoas, argumentar sobre uma idéia, é uma maneira prática de se aperfeiçoar.

8 - DISCUTIR SUAS DIFICULDADES. As dificuldades devem ser usadas para superar obstáculos e vencer, não para desencorajar. O espírito humano cresce mais forte no conflito segundo Channing.

9 - ANALISAR ERROS E ACERTOS. O passado é um grande professor, mas cuidado, aprenda com os erros, visualize os acertos, mas não transforme o passado no presente.

10 - IDENTIFICAR E CORRIGIR FALHAS. Aceite seus erros e tome providências para que sejam consertados ou no pelo menos minimizados. Não há sujeira que não possa ser limpa.

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Goiás - Brasil - Planeta Terra

Nota

Em breve todo o visual do Blog MARKETING & FERNANDO LOPES será reformulado aplicando toques de Web Art Site e apresentando vídeos, imagens e arquivos para downloads, POIS imagem pode não ser tudo, mas para o mundo do marketing é muito importante.

Revoluções nos blog que serão feitas em função de parceria com a primeira empresa de marketing digita do centro oeste, a DIGITAL MARKETING C.O.

O Estado de Goiás - Macroambiente de Marketing

Muito bom dia a Todos !!

Em se tradando do mundo marketing ou mais específicamente de ações de marketing essas, na maior parte das vezes, devem ser antecedidas por uma análise do macroambiente de marketing, para se construir, digamos, um mundo do marketing para a empresa em que atuamos ou definirmos ações de marketing de forma mais segura ou para acertarmos mais em nossa estratégia. Assim, abaixo segue comentário e vídeo sobre o nosso Estado de Goiás, apontando questões do macroambiente de marketing como do ambiente econômico, tecnológico, natural e cultural da nossa região, que podem ser vistas como uma breve síntese de uma Análise do Ambiente para se definir Planejamentos de Marketing de Empresas que estão ou estarão em nossa região. Análise esta que obrigatoriamente deve ser complementada por uma boa análise do macroambiente de marketing ou pesquisa de mercado. Segue a abaixo texto e vídeo:


TEXTO (vídeo logo abaixo).

Pra quem vive aqui é até difícil falar deste Estado. Goiás é uma mina de ouro em todos os sentidos. Para começar, o povoamento ocorreu justamente com a descoberta pelas expedições - das jazidas daquele metal.
Hoje, quando o mineral já não é o principal produto goiano, muitos elementos disputam o brilho maior: o povo hospitaleiro, as belas cidades, as lavouras produtivas de soja, arroz e milho, o rebanho bovino, a culinária exótica e saborosa, as festas e tradições, e, nos últimos tempos, o continuo crescimento econômico sustentado pelo avanço sólido da indústria e do estabelecimento da prestação de serviços.

Sem contar as belezas naturais dos rios, cachoeiras, parques ecológicos, fauna e flora do Cerrado, esculturas de pedras. Só mesmo vendo para acreditar!

"GOIÁS é bão* demais!"


VÍDEO:
http://www.youtube.com/user/fernandolopesgoias#p/a/u/0/P5QQhznIHPw

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Goiás - Brasil - Planeta Terra

Nota

Em breve todo o visual do Blog será reformulado aplicando toques de Web Art Site e apresentando vídeos, imagens e arquivos para downloads.

Em parceria com a empresa: DIGITAL MARKETING C.O.

A Queda da PROPAGANDA 1.0

Muito bom dia a TODOS! E que façamos deste dia um dia show!!!


Em se tratando de estratégias de comunicação ou do 4º P de Marketing, a tempos venho trabalhando nas empresas em que atuo uma nova tendência que certamente veio para ficar, devido as novas características dos consumidores e dos meios de comunicação disponíveis, o marketing de experiência, a mídia expontânea e as mídias sociais, que vieram sem dúvida para diluir, no século XXI, a ditadura das mídias tradicionais, sejam elas: TV, rádio, jornal e etc.

Assim,
após me deparar com um artigo sobre o tema hoje pela manhã, venho compartilhar com vocês o mesmo.

Abraço e sempre energias positivas !!!

Fernando Lopes
Consultor de Marketing e Gestão
fernandolopes.marketing@gmail.com

SEGUE ARTIGO:

Marketing de experiência

Meios digitais com conteúdo gerado pelo consumidor tomam lugar da propaganda tradicional


Meios digitais com conteúdo gerado pelo consumidor tomam lugar da propaganda tradicional

Por Alberto Cerqueira Lima*


Nós, da Copernicus Marketing Consulting, temos observado que a mídia tradicional vive sob a ameaça de um tsunami que se aproxima rapidamente. Os tempos são difíceis para a maioria dos anunciantes e isso impacta diretamente o ambiente de mídia. No mundo inteiro, observa-se o franco declínio dos chamados meios de comunicação tradicionais, como redes de televisão abertas e jornais impressos.
Em função disso, os grandes anunciantes viram-se forçados a se adequar, rapidamente, à nova realidade. A forma como essa adaptação aos novos tempos tem se dado, no entanto, nem sempre é a mais adequada. O que notamos é que as empresas, em sua maioria, estão usando os novos meios com paradigmas do passado.
Em nossas palestras mundo afora, volta e meia abordamos o tema da radical mudança de paradigmas no ambiente de marketing e, consequentemente, de mídia. Saímos do domínio da criatividade, representada pelos profissionais de publicidade, e migramos para uma realidade em que o consumidor domina a cena. Na verdade, estamos no meio da transição de um paradigma para outro.
O fato é que o consumidor está cada vez menos aberto à propaganda tradicional. Ele quer experimentar o produto ou o serviço e expressar-se livremente sobre essa experiência. Quando não lhe é possível viver, diretamente, a experiência, ele busca “antecipá-la” mediante experiência de pessoas em quem ele confia.
Kevin Clancy e Peter Krieg (respectivamente, CEO e COO da Copernicus), no livro “Marketing Muito Além do Feeling” (Editora Campus, 2008), citam a Vocalpoint, unidade de buzz marketing da Procter & Gamble, que em 2006, nos Estados Unidos, recrutou milhares de mães segundo o hábito de fazer propaganda boca a boca entre as amigas. A essa altura, já se tinha claro não haver forma mais poderosa de marketing que o depoimento oriundo de alguém com prestígio conhecido.
No mês de julho deste ano, um estudo levado a cabo pela Nielsen com 25 mil usuários da internet, em 50 países, veio corroborar a tendência: sugestões de amigos e opiniões de consumidores expressas online são as formas mais confiáveis de propaganda global. A pesquisa da Nielsen mostra que de cada dez consumidores que usam internet, no mundo todo, nove confiam nas sugestões de pessoas conhecidas, enquanto sete em cada dez confiam na opinião de consumidores expressas online. Entre os canais que os internautas utilizam para expressar-se sobre suas experiências de consumo encontram-se os blogs e as chamadas redes sociais, como Facebook, Orkut, MySpace e Twitter.
Quando a revista Marketing publicou, em agosto de 2008, meu artigo “O Consumidor do novo milênio - Envolve-me ou te esqueço”, o serviço de microblogging Twitter, por exemplo, começava a ser conhecido e usado no Brasil. Levantamentos realizados no primeiro semestre de 2009 sobre uso de redes sociais no País (incluindo, além do Twitter, Orkut, Facebook etc.) detectaram que, no que se refere, especificamente, à opinião do consumidor sobre produtos e serviços, o fenômeno do microblog é o que mais cresce na internet.
Atentas a essa tendência, empresas (primeiro no exterior e, recentemente, também no Brasil) têm, cada vez mais, incluído as mídias sociais em suas estratégias de comunicação, seja como forma de gerar “buzz” sobre seus produtos e serviços, seja para criar relacionamento entre a empresa e os consumidores. Temos, inclusive, alertado às agências de propaganda que excluam de seu vocabulário a expressão “plano de mídia”, substituindo-a pelo conceito de “plano de contatos” ou “plano de interações”, pois os tradicionais “planos de mídia” tornaram-se insuficientes e ineficientes para criar vínculo com o consumidor e motivá-lo à compra.
O desafio que se coloca, a partir de agora, é como mensurar o retorno das ações de comunicação na era digital, como, por exemplo, no caso da internet interativa, também conhecida como web 2.0.
Empresas da área de tecnologia da informação já oferecem serviços de filtragem e análise em tempo real das informações que circulam nas chamadas mídias sociais.
Esse monitoramento em cima do que twitters (ou, no termo aportuguesado, tuiteiros) e outros internautas expressam sobre seus hábitos de consumo já vem sendo levado a cabo por grandes empresas.
O que temos sugerido aos nossos clientes é que, antes de investir em quaisquer das redes sociais em voga, os profissionais de marketing analisem a fundo todas as possibilidades, coletem o máximo de informações entre seus usuários e, principalmente, sobre como eles escolhem seus produtos e serviços.
No final das contas, continua valendo o princípio básico do marketing: conhecer profundamente o consumidor aberto aos produtos e serviços que oferecemos e posicionar-se diante dele de forma diferenciada da concorrência, com atributos suficientemente motivadores para ele ver em nossos produtos e serviços a melhor opção para satisfazer suas necessidades e anseios. Só que isso, agora, dentro de um novo “frame” de referência: o mundo digital!


* Alberto Cerqueira Lima é presidente da Copernicus Marketing Consulting no Brasil

A marca VOCÊ: o profissional do FUTURO

A magnitude e a velocidade das mudanças em todo o mundo têm trazido um impacto dramático sobre as pessoas e seus locais de trabalho nos últimos tempos.

O ritmo das mudanças é muito rápido. E o futuro nos acena com uma aceleração ainda maior em termos de inovação, tecnologia e globalização.

Quando há uma era de profundas modificações, o conhecimento se expande e aumenta em valor e em poder.


Uma das maiores mudanças é a transformação de uma economia baseada em indústrias para uma economia baseada em informações. Atualmente a quantidade de conhecimento disponível é imensa, sendo necessário saber selecionar o que devemos aprender e onde investir nosso tempo para nosso crescimento intelectual e profissional.

Precisamos nos esforçar para melhorar nossa flexibilidade, velocidade e qualidade do trabalho realizado e ainda dar importância para o que permanece como uma das medidas mais importantes: a produtividade.

Isto porque as organizações sabem que os clientes não apenas exigem produtos e serviços rápidos e com qualidade impecável: eles também querem que os produtos e serviços não sejam caros.

Tudo mudou, está mudando e deverá mudar no futuro com uma rapidez cada vez maior.

Por isso, nas organizações e até mesmo em nossa casa, existem mudanças na maneira como nos relacionamos, na forma como buscamos uma vida mais longa, mais saudável e mais feliz.

Todos os trabalhadores, independentemente de trabalharem nas linhas de produção ou nos escritórios, precisam se ver como um empresário, um vendedor especializado de serviços com uma marca especial, que seja conhecida por todos – VOCÊ. Então, se você não conseguir se vender, não conseguirá atingir o sucesso.

A cada dia mais os profissionais precisam se preocupar em se conhecer para saber quais características possuem, para poder fortalecer as qualidades e trabalhar os seus defeitos na área profissional. Isso porque as organizações procuram profissionais que tenham integridade, entusiasmo, saúde, iniciativa, criatividade, responsabilidade, bom humor, competência, capacidade de planejar, que sejam organizados e ainda que consigam ter um bom relacionamento interpessoal dentro do ambiente de trabalho.

Uma boa maneira de conseguir se diferenciar nesse novo contexto do mercado de trabalho é usar ao máximo a sua criatividade.

Veja que isso é simplesmente buscar fazer de forma diferente aquilo que todos fazem de uma forma igual.

Pensar uma nova maneira, mais prática, melhor, mais barata ou mais rápida de fazer as suas atividades, para conseguir atingir os resultados esperados.

Assim, o profissional que quiser crescer nas organizações precisa ser criativo, a fim de achar novas soluções para os problemas do dia-a-dia.

Tendo todo um novo mundo de informações disponíveis e conhecendo bem essas regras do jogo, você poderá se destacar e inovar. Concentre-se em observar essas pequenas diferenças entre os profissionais, lembrando-se sempre que o jogo pode mudar a qualquer hora.E apenas um bom profissional, que entenda e conheça tudo que acontece ao seu redor, será capaz de se adaptar a essas mudanças que sempre acontecem.

E procure se lembrar sempre que os líderes não gostam de dois tipos de colaboradores: os que não fazem o que eles pedem e os que só fazem o que eles pedem. Busque fazer sempre mais. E melhor. A melhoria contínua deve ser o maior desafio do ser humano.

Texto postagem abaixo (anterior):

Marconi considera “vergonha” situação da UEG
Em evento no Setor Rio Formoso, senador lembra que criou universidade para ser a melhor do País
16 de Março de 2010
O senador Marconi Perillo comentou a falta de estrutura da unidade da Universidade Estadual de Goiás (UEG) de Trindade, que não oferece o mínimo de conforto a seus alunos. Exaltado, o ex-governador considerou “uma vergonha” a situação apresentada pela imprensa, com estudantes assistindo às aulas sentados no chão, por falta de carteiras. Lamentando o descaso do governo com os problemas relatados, ele completou: “Criei a universidade para ser uma das melhores do Brasil. Construí mais de 40 prédios, equipei, fiz concursos. Nunca aceitei que se diminuíssem recursos para a UEG. Deixei o prédio de Trindade 95% pronto. Até hoje não terminaram. É uma vergonha”. Marconi disse ainda que já ficou definido que o PSDB, em seu futuro programa de governo, irá dar um choque radical de gestão em três áreas: educação, saúde e segurança pública.
A declaração foi feita na igreja Fonte da Vida, do Setor Rio Formoso, em Goiânia, ontem durante mais um encontro com o movimento comunitário. O local ficou completamente lotado por populares que foram apresentar sugestões para a ação parlamentar do senador e registrar a insatisfação da comunidade com alguns serviços públicos.
Dentre aqueles que manifestaram suas críticas à falta de ação do poder público no atendimento às necessidades da região, prevaleceram as reclamações sobre o transporte coletivo que serve o Rio Formoso e bairros próximos, como o Novo Horizonte. O debate com o movimento comunitário serviu ainda para que os moradores da região reivindicassem o apoio do senador para a manutenção das obras sociais existentes na região e que pouco ou quase nada recebem da Prefeitura de Goiânia e do governo do Estado.
Durante o encontro foi solicitado apoio do senador na busca de recursos para melhorias na iluminação dos anéis viários e avenidas, mais casas populares, mais escolas, um posto policial, mais redes de esgoto e mais assistência às famílias carentes.
Depois de uma rápida prestação de contas do trabalho que desenvolveu no Senado nos três anos de mandato, Marconi respondeu a cada reclamação e reivindicação apresentadas. E arrematou: “O governo não fica sabendo dos problemas porque não vem conversar com as pessoas. Muitas vezes falta interesse do governo em ouvir as reclamações da comunidade”.

Visão e marketing para o nosso Estado de Goiás

Muito bom dia a Todos !!!

Lendo o jornal hoje pela manhã e dentro da coluna de economia havia uma reportagem política, porém, contudo e entretanto, a reportagem política fala de possíveis ações futuras que poderão contribuir para o desenvolvimento econômico do Estado de Goiás.

Outra coisa, o texto também demonstra aspectos de marketing para Goiás ou para instituições locais, assim resolvi compartilhar o texto:

Aspectos de Marketing:

Pitada de posicionamento (“a melhor do país”), planejamento ( “irá dar um choque radical de gestão”, pesquisa de mercado (“interesse do governo em ouvir as reclamações”) e qualidade de serviços e recursos humanos (melhoria qualitativa do ensino).

Texto:

Marconi considera “vergonha” situação da UEG

Coluna de Economia do Jornal Diário da Manhã de 16 de março de 2010. Tenho a reportagem aqui, é só solicitarem.

A propaganda é a alma do negócio

Eis uma questão ou um dito popular ou uma informação predominante do senso comum:

" A propaganda é a alma do negócio. "

Ou seria uma idéia implantada na mente de consumidores corporativos (empresas, empresários, empreendedores, gestores e etc), em uma determinada época do nosso passado século xx, pelas empresas de comunicação (agências de propaganda) desse período, e de algumas muitas atuais pouco entendidas do verdadeiro marketing e todo um processo de comunicação de uma empresa.

Como realidade atual e também como TÉCNICA EFICAZ DE GESTÃO DE EMPRESAS devemos sim, modificar a afirmação acima dizendo:

O CLIENTE* É A ALMA DO NEGÓCIO ! ! !

E ai sim teremos resultados efetivos e de longo prazo para qualquer negócio.

*Cliente (neste caso): consumidor, clientes atuais, público-alvo, "freguês", O CARA.

Obs... texto continuação em breve.

Façamos dessa semana uma BOA SEMANA.

... primeiras postagens: Resultados e Complacência

RESULTADOS FRACOS de uma EMPRESA decorrem da COMPLACÊNCIA q decorre d uma CULTURA que decorre de um ‘LÍDER’.