Marketing Pessoal 1.0

Em um mundo, cada vez mais, competitivo em que se fala em manter a empregabilidade (não ir pra rua ou não ser despedido) dia após dia, algo no ambiente corporativo (das empresas, do ‘chefe’, dos colaboradores, de nós funcionários e claro dos clientes), algo fundamental para que nos mantenhamos vivos (com a tal da empregabilidade) é sem dúvida, PRESTAR UM BOM ATENDIMENTO, aspecto este que passou a ser e vai continuar sendo, estratégico para boa parte das empresas, já que, cada vez mais, preços e produtos estão muito parecidos, a concorrência se multiplica e ai fica a necessidade de se buscar fidelização de quem mantém nosso trabalho ou a empresa viva, o cliente, a partir de um Atendimento de Excelência.

Sendo assim, segue abaixo 10 dicas para aqueles que querem se manter vivos, ops, com a tal da empregabilidade prestando atendimento que satisfaça a necessidade do mercado.

Observação: apesar do texto não tratar diretamente de marketing estratégico, ele trata sim de ações operacionais de marketing, de ações de marketing e assim do mundo do marketing, ah, e claro de marketing pessoal :D

10 DICAS PARA UM ATENDIMENTO SHOW !!! Por Fernando Lopes

1 - LEIA MAIS. Ação fundamental para quem quer buscar desenvolvimento pessoal e profi$$ional. Os benefícios estão mais que propagados, sendo que as gerações atuais estão lendo, seja, de baixa ou alta renda, então, se você ainda não começou, te cuide, eles vão disputar a mesma vaga que você.

2 - APLICAR CONSELHOS. Busque colocar em prática o que você aprende em cursos, palestras em sala de aula e no dia a dia. Já dizia Cícero “Não basta conquistar a sabedoria, é preciso usá-la”.

3 - ASSISTIR CURSOS E PALESTRAS. Atualizar-se é básico para a tal da empregabilidade. Então, passar horas em sala de aula, não pode mais ser considerado ‘um saco’.

4 - SAIR COM BONS VENDEDORES. A partir do exemplo se obtêm o melhor aprendizado.

5 - ANALISAR OUTROS VENDEDORES. Observação, mesmo quando está passeando pelo shopping é válida.

6 - CONVERSAR SOBRE VENDAS. Conversar sobre o que se aprendeu é reforçar conhecimento. Discutir informações é multiplicar.

7 - SAIR COM ALGUÉM. O simples fato de se comunicar com outras pessoas, argumentar sobre uma idéia, é uma maneira prática de se aperfeiçoar.

8 - DISCUTIR SUAS DIFICULDADES. As dificuldades devem ser usadas para superar obstáculos e vencer, não para desencorajar. O espírito humano cresce mais forte no conflito segundo Channing.

9 - ANALISAR ERROS E ACERTOS. O passado é um grande professor, mas cuidado, aprenda com os erros, visualize os acertos, mas não transforme o passado no presente.

10 - IDENTIFICAR E CORRIGIR FALHAS. Aceite seus erros e tome providências para que sejam consertados ou no pelo menos minimizados. Não há sujeira que não possa ser limpa.

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e Gestão Empresarial
Goiânia - Goiás - Brasil - Planeta Terra