2012 de DOZE meses chegando e Novo Blog Marketing também

... 2012 CHEGANDO, Irruuuuuul!

Novo BLOG MARKETING também, Aguardem !!!

Quase, quase, segue prévia: www.marketingnaveia.com.br

Receita Bruta de R$ 150 bi e a REDE JAIME de Palmeiras de Goiás

Localizada a 72 km da capital Goiana, Palmeiras de Goiás abriga a mais nova conta de serviços de assessoria e consultoria de comunicação, marketing e vendas do Consultor Fernando Lopes, a Rede Jaime de Supermercados. Conta essa que se destaca por se tratar de uma das 5 marcas mais famosas do Vale do Rio dos Bois, a marca Jaime.

A empresa possui mais de 10 anos de história, a qual é marcada por forte crescimento desde a sua fundação, possuindo hoje as quatro melhores e maiores lojas supermercadistas de Palmeiras de Goiás e está, a partir de novembro de 2011, desenvolvendo e projetando ações para 2014 e 2020.

A Rede iniciou tais ações, com foco na boa expectativa de continuo crescimento do setor supermercadista, o qual registrou receitas brutas de aproximadamente R$ 150 bilhões anuais, nos últimos anos, segundo a ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados), isso em todo o território nacional. Este setor vem crescendo em termos reais em torno de 5 a 6% ao ano e em termos nominais, o crescimento vem girando em torno de 9,8%.

Outros aspectos positivos deste novo trabalho, destaca-se o potencial econômico positivo para população de Palmeiras de Goiás que teve crescimento populacional de 30,92% na última década, contando hoje com população aproximada de 30 mil habitantes e que provavelmente dobrará dentro de alguns anos ou década, e ultrapassando o número de 60 mil habitantes contando a população das cidades próximas.

Segundo o Consultor, que é especialista em Comunicação e Marketing pela UFG e possui formação em escolas como FGV e ESPM, a expectativa quanto aos trabalhos é bastante positiva, tendo vista o cenário em que se encontra este pólo econômico que hoje é Palmeiras de Goiás, os fortes investimentos que vem sendo feito pela rede e o bom relacionamento com o seu público.

O que é Administração? Administrar? Ser um Administrador?

Administração é possivelmente a única profissão onde o sonho é fazer nada. O sonho é perder poder, e entregá-lo aos colegas de trabalho.

Vocês já viram charges com um executivo reclinado na cadeira com os pés na mesa?

Sucesso para um bom administrador é quando delegamos tudo, quando a empresa anda sozinha, quando não precisa mais da gente, quando nos tornamos dispensáveis.

Compare essa atitude com a conhecida atitude de Fidel Castro, Hugo Chávez, Stalin cujo objetivo é controlar tudo.

Administrar é conseguir criar um sistema auto sustentável onde pessoas estranhas e desconhecidas conseguem trabalhar juntas em relativa harmonia, sem supervisão.

Por isto delegamos. Por isto, você não encontra Ditador administrador, administrador centralizador de tudo, administrador que quer assinar tudo que precisa ser assinado numa empresa.

Se queremos uma empresa que mais dia menos dia não mais precisará de nós, precisamos delegar e criar organizações auto-sustentáveis.

Claro, sempre surgem imprevistos.

Por isso, nossos pés não ficam muito tempo em cima da mesa, mas mostra uma atitude profissional de dar poder aos outros, e não acumular poder para si.

Eu não entendo como a sociedade brasileira, os milhares de jornalistas de esquerda, dão preferência à visão dos centralisadores, combatem administradores como iguais aos empresários, centralisadores que são.

Para mim é tão óbvio que uma sociedade livre só é possível em organizações descentralizadas onde todos participam das decisões, por que então se exclui a visão do administrador como fazem há mais de 60 anos? Alguém me explica?

Artigo de Stephen Kanitz Consultor e Palestrante

Ainda é possível Ser Feliz em um mundo tão competitivo?

Caros companheiros de caminhada profissional, alunos, amigos, curiosos ou visitante que caiu aqui por engano,


Segue ai parte de email que alia conhecimento empresarial ou de carreira a palavra de Deus. A fonte é surpreendete. Parabéns ao Max! Bençãos a vida dele por isso.

Boa leitura...

Numa transmissão recente da rádio CBN Max Gheringer disse o seguinte:

“Existem muitos gurus que sabem dar respostas profundas e criativas às grandes questões sobre o mercado de trabalho atual. Aqui vai um pequeno resumo da entrevista com o famoso Reynold Remhn:

Pergunta 1) Ainda é possível se feliz num mundo tão competitivo?
Resposta: Quanto mais conhecimento conseguimos acumular, mais entendemos que ainda falta muito para aprendermos. É por isso que sofremos. A felicidade só existe para quem souber aproveitar agora os frutos do seu trabalho.

Pergunta 2) O profissional do futuro será um individualista?
Resposta: Pelo contrário. O azar será de que ficar sozinho, porque se cair, não terá ninguém para ajudá-lo a levantar-se.

Pergunta 3) Que conselho o Sr. dá aos jovens que estão entrando no mercado de trabalho?
Resposta: É melhor ser criticado pelos sábios do que ser elogiado pelos insensatos. Elogios vazios são como gravetos atirados em uma fogueira.

Pergunta 4) E para os funcionários que tem chefes centralizadores e perversos?
Resposta: Muitas vezes os justos são tratados pela cartilha dos injustos, mas isso passa. Por mais poderoso que alguém pareça ser, essa pessoa ainda será incapas de dominar a própria respiração.

Última pergunta) O que é exatamente sucesso?
Resposta: É o sono gostoso. Se a fratura do rico não o deixa dormir, ele estará acumulando, ao mesmo tempo, sua riqueza e desgraça.

Belas e sábias respostas... Eu só queria que me perdoassem pelo fato de não existir nenhum Reynold Remhn, é um nome fictício. Todas as respostas, embora extremamente atuais, foram retiradas do livro de ECLESIÁSTES, do Velho Testamento (Bíblia Sagrada, escrito a 2.300 anos). Mas, se eu digo isso log no começo, muita gente, talvez nem tivesse interesse em continuar ouvindo ou lendo.
É surpreendente o conhecimento que Deus nos dá para o nosso dia a dia não é mesmo?



Texto de Max Gheringer, Consultor de Gestão Empresarial e Colunista da Rádio CBN

Como acompanhar o crescimento da Internet?

As estratégias digitais têm amadurecido: A INTERNET NÃO É SÓ UM AMBIENTE DE NEGÓCIOS, MAS UM CANAL DE MARKETING. Novo estudo sobre a indústria de mídia e entretenimento lançado pela PwC mostra que o mercado digital responde hoje por 26% de todos os gastos em publicidade e a previsão é de que essa fatia chegue a 33,9% em 2015.

Os investimentos globais retomaram vigor em 2010 depois de acumular perdas entre 2007 e 2009. De acordo com a projeção para os próximos anos, em 2015 o investimento em publicidade de internet deve atingir a marca de US$ 578, crescendo em média 5,5% ao ano.

A publicidade na internet será o nicho de maior crescimento nos próximos cinco anos. A projeção é de que supere anúncios em jornais em 2012, ficando em segundo lugar, atrás apenas da publicidade na televisão, que permanecerá na liderança.


A pesquisa revelou outra boa notícia: a América Latina foi a região que registrou o maior aumento em publicidade em 2010. O investimento na região chegou a US$ 23 bilhões. Com o crescimento médio anual estimado para os próximos cinco anos devemos continuar liderando a expansão dos negócios no mundo. A Copa do Mundo de 2014 deve dar um impulso extra, dando aumento de 17,4% nos investimentos em publicidade na internet.

Para os consumidores, esta é uma era de ouro. Eles migram cada vez mais para plataformas digitais e acessam conteúdo de qualidade, muitas vezes de graça, em diversos dispositivos.

O desafio do momento dos ceos é adequar seus modelos de negócios para atender a mudança na natureza das demandas do consumidor. O ponto crucial é que, para continuar oferecendo conteúdo de qualidade, alguém terá de pagar.

Convencer as pessoas a pagar requer uma profunda compreensão do que os consumidores valorizam. Sabe-se que eles se tornam propensos a pagar por privilégios que lhes permitam obter vantagens. Para as empresas, a batalha será criar relações sustentáveis, rentáveis e comprometidas.

Oferecer conteúdo e fidelizar a marca é apenas metade da equação. A outra parte são os mecanismos pelos quais as pessoas pagarão pelo conteúdo. Segundo a PwC, vários modelos estão sendo testados, incluindo “freemium”, micropagamentos e a venda de pacotes de acesso do mesmo conteúdo em diversas plataformas.

Ao mesmo tempo, está aparecendo uma nova tendência no lugar dos modelos tradicionais, que envolvem a compra e propriedade.

O negócio está em pagar pelo direito de usar ou “alugar” conteúdo de serviços baseados em nuvem (cloud computing) por meio de streaming.

O crescimento da banda larga doméstica e da publicidade em sites de mídia social irá impulsionar o mercado da propaganda para a internet.

O estudo da PwC também prevê um crescimento na base de assinantes de internet móvel na América Latina, o que também terá relevância para o futuro que se desenha.

Melhores condições econômicas, crescente interesse em sites de redes sociais e a popularização do e-commerce já são uma realidade e um impulso importante para a publicidade voltada para a internet. Para adaptar-se a esse momento, a indústria de mídia e entretenimento deve caminhar no sentido da criação de experiências que envolvam, de forma abrangente, o consumidor moderno. Um dos principais aspectos dessa jornada é o redesenho do conteúdo para que ele se torne multiuso e multiplataforma, fazendo com que se criem várias oportunidades de monetização para as empresas.

Com o avanço das tecnologias ficará cada vez mais fácil deixar a mensagem mais envolvente e interativa.

Claudete Tavares - Diretora comercial de mídia digital do Grupo RBS e presidente do comitê Regional Sul do IAB Brasil - claudete.tavares@rbsonline.com.br

Fonte:

Ainda é possível fazer marketing sem internet?

Decifra-me ou Devoro-te. Já dizia Sófocles em seu texto Édipo Rei. Assim, hoje no mundo dos negócios a história se repete. Ou você entende o que está acontecendo ou é devorado pelo mercado. Entender a Internet não é mais uma questão de opção. Não se esconda atrás da idéia de que é possível fazer marketing sem internet. Não se iluda, achando que criar um site resolve seus problemas. Ignorar é a resposta errada. Ignorar é passar por cima de dados e informações como:

• Mais de 40% dos lares brasileiros possuem computador. (Fonte: CETIC.br 2011).
• 34% dos lares urbanos possuem acesso a internet. (Fonte: Ministério das Comunicações 2011).

• O Facebook tem 750 milhões de usuários no mundo e 21 milhões de usuários no Brasil.
• Audiência online chega ao mesmo patamar da mídia tradicional. (Pesquisa Oriella PR Network 2011).
• Para diretores de marketing de todo o mundo, o investimento em marketing tradicional vem caindo ano a ano, 71% dos entrevistados afirmam isso, já 40% deles disseram ter aumentado seus investimentos em publicidade online e 47% em relação as mídias sociais. (Forrester Research)
• As ferramentas de buscam representam a porta de entrada de mais de 80% da navegação na internet.
• 80% dos internautas brasileiros participam de redes sociais, sendo que a cada 4 minutos na internet 1 é dedicado a páginas como Facebook e Orkut.
• O número de internautas no Brasil já passa de 80 milhões a partir dos 16 anos

Então, você ainda acha que seu cliente ou possível público não está inserido neste meio? Ainda é possível fazer marketing sem internet?

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e apaixonado pela vida
fernandoadmfurg@hotmail.com (email/msn)

Este texto foi escrito por Fernando Lopes e todo o seu conteúdo é de responsabilidade do autor, seu conteúdo original pertence ao blog http://marketingfernandolopes.blogspot.com/, sendo sua reprodução permitida desde de que seja mencionado os créditos autorais.

Internet e sua essência e caminhos a serem escolhidos pela empresas

Qual a verdadeira essência da Grande Rede, a Internet. A internet é uma rede de dispositivos tecnológicos como computadores e celulares que são utilizados por pessoas. Logo podemos e devemos afirmar, a essência da internet são as pessoas. Sim leitor, a internet gira a seu favor.

E o que nos motiva a acessar a internet? Segundo estudos realizados, está provado cientificamente que o ser humano busca constantemente suprir suas necessidades e seus desejos.

As nossas necessidades são tudo aquilo relacionado à manutenção da nossa vida, como comida, água, ar, abrigo, sexo e etc. Já os desejos entram os aspectos emocionais como o de termos conhecimento, família, status, estima e auto realização. Então o poder na internet se dá em decorrência de interação, relacionamentos, interação, e sobretudo, emoção.

Assim a internet é um meio que possibilita, por exemplo, a realização de nossos desejos, como nos relacionarmos uns com os outros usando ferramentas de mensagens instantâneas, mídias sociais, de pertencermos a comunidades, de expressarmos nossas opiniões, em sites e blogs, de sermos ouvidos podendo interferir na opinião de outras pessoais, de nos diferenciarmos.

Em um ambiente onde os holofotes estão apontados para o consumidor, onde a qualquer momento ele faz elogios ou críticas sobre produtos, serviços e marcas, aprender a interagir com essas pessoas, É UM DESAFIO PARA AS EMPRESAS QUE DESEJAM MANTER OU ALCANÇAR O SUCESSO, se não diria, SE MANTEREM VIVAS, em alguns setores. Pois cabe lembrar que:
- o faturamento obtido através da internet já alcança 1/3 de tudo que é vendido no varejo em nosso país
- já somos aproximadamente 80 milhões de internautas canarinhos.

É preciso de imediato, conhecer e descobrir como você empresário, responsável pelo setor comercial ou de marketing, auxiliará o seu público de clientes e prospectes, que podem estar em qualquer parte, a suprir suas expectativas, desejos e necessidades.

Pesquisa de mercado passa a ser obrigação, pois se marketing de relacionamento é a regra e é o que se busca na internet, como estabelecer relacionamento sem conhecimento do outro?

Algumas dicas são:
Dê várias canais de abertura para relacionamento ou um primeiro contato, sem muitos protocolos, é marketing 3.0 como diz Kotler. Faça seu público interagir e interferir no seu negócio, faça-o sentir como parte do processo, integre-o ao negócio. As empresas mais inovadores estão muito ligadas nessa questão. Assim além de estreitar e fortalecer o relacionamento com seus atuais clientes, você também conquistará novos. E em SE TRATANDO DE INTERNET, ESSE POTENCIAL É DE MULTIPLICAÇÃO, AO INVÉS DE ADIÇÃO. Para estabelecer esses relacionamentos, interações, integrações e conseqüente multiplicação de resultados, ferramenta necessária, cabível, acessível e muito eficaz, temos a ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL, com este empresas que tinham suas operações somente offline, hoje conseguem alcançar até 90% de faturamento via web.

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e apaixonado pela vida
fernandoadmfurg@hotmail.com (email/msn)

Este texto foi escrito por Fernando Lopes e todo o seu conteúdo é de responsabilidade do autor, seu conteúdo original pertence ao blog http://marketingfernandolopes.blogspot.com/, sendo sua reprodução permitida desde de que seja mencionado os créditos autorais.

Às Mães do Planeta Terra: pelo menos 1 telefonema

Como explicar o AMOR de Mãe?

Ciência? Literatura? Arte ou Filosofia???
SOMENTE DEUS com seu amor maior pra fazer seres tão PERFEITOS como vocês M Ã E S !!!

PARABÉNS as minhas mães, amigas mães, colegas mães, mães que conheço e não conheço, mulheres que ainda vão ser mãe...

Que mais que presentes, filhos e filhas dê lhes AMOR VERDADEIRO, RESPEITO, ALEGRIAS e pelo menos um telefonema avisando que vai chegar mais tarde :D

FLORES PRA VOCÊS:


M-Ã-E
03 anos: mãe eu te amo
11 anos: mãe não me enche
16 anos: minha mãe é tão chata
18 anos: mãe eu quero sair de casa
25 anos: mãe você tinha razão
30 anos: quero voltar para casa da minha mãe
50 anos: eu não quero perder a minha mãe
70 anos: eu abriria mão de qualquer coisa para ter minha mãe aqui comigo.
CAMPANHA: dê valor a sua mãe.

FRASES:
> "Tudo é incerto neste mundo hediondo, mas não o amor de uma mãe."
> "O amor de mãe por seu filho é diferente de qualquer outra coisa no mundo. Ele não obedece lei ou piedade, ele ousa todas as coisas e extermina sem remorso tudo o que ficar em seu caminho."
> "O amor de mãe é o combustível que capacita um ser humano comum a fazer o impossível."
> "Nenhuma influência é tão poderosa quanto aquela de mãe."
> "A mãe compreende até o que os filhos não dizem."

PARABÉNS HOJE E SEMPRE !!!



FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e apaixonado pela vida
fernandoadmfurg@hotmail.com (email/msn)

Este texto foi escrito por Fernando Lopes e todo o seu conteúdo é de responsabilidade do autor, seu conteúdo original pertence ao blog http://marketingfernandolopes.blogspot.com/, sendo sua reprodução permitida desde de que seja mencionado os créditos autorais.

De 100 brasileiros ricos 82 vieram de baixo

Saudações Caros Amigos, Parceiros e visitantes ao acaso,

Hoje compartilharei um texto do Consultor Rogério Caldas que fala do poder transformador que TODOS NÓS TEMOS. É uma questão de escolha e foco. Pois acredito e tenho provas que nascemos todos para coisas grandiosas. Reflita, decida e FAÇA! Você pode!

"O Poder de uma meta!

Faço perguntas a diversos titulares de empresas em torno de suas metas, muitos não conseguem responder. É espantoso! Se os titulares não sabem o que querem e como querem, imagine suas equipes. Digo sempre em minhas palestras que "Quem não sabe o que procura não percebe quando encontra". Por outro lado, é entusiasmante conversar com um empresário bem-sucedido. Eles são maníacos por vendas. Adoram clientes. São obsessivos por metas. Monitoram seus resultados duas vezes ao dia. Vou repetir: duas vezes por dia! Estão sempre mexendo em suas políticas comerciais, elas não são fixas, variam de acordo com as ondas do mercado. Eles estão a par de suas "taxas de conversão", ou seja, quantos clientes cada vendedor atendeu e para quantos vendeu, e o melhor: por que vendeu e por que não vendeu. Se não houver um alvo definido, a energia é dissipada. A atmosfera mental das empresas norteadas por metas é altamente positiva, o ambiente é permanentemente energizado. Eles estão sempre comemorando os atingimentos. Têm provocação. Têm alegria. Têm vibração! Tem paixão!

Leia com muita atenção esse estudo científico realizado na universidade norte-americana de Yale, datado de 1953. O resultado é motivador, surpreendente e deixa claro a importância do ser humano ser orientado por uma META. Um grupo de alunos graduados foi entrevistado e respondeu se tinha suas metas claras e anotadas, com um plano para atingi-las. Pasmem! Só 3% (três por cento) tinham tais metas anotadas e planejadas. O estudo prossegue e, vinte anos mais tarde, em 1973, os pesquisadores voltaram e entrevistaram os membros da turma dos graduados de 1953. Prepare o seu coração para o resultado. Descobriram que os salários dos 3% que tinham suas metas há vinte anos atrás somavam mais do que os salários dos 97% que não tinham suas metas anotadas. Além dos salários incrivelmente superiores, o nível de felicidade que os graduados sentiam também era superior nos 3% que tinham as metas escritas. Esse é o Poder de uma META. Uma meta clara e arrojada pode transformar a vidas das pessoas. Estou convencido de que o mundo está cheio de pessoas que já desistiram da vida. É assustador ouvir um ser humano aos 40 anos, no auge de sua maturidade profissional, falando em diminuir o ritmo. "São aposentados mentais." As metas de muitos seres humanos são pagar as contas, sobreviver, ganhar a vida em vez de projetar uma vida.

Há aproximadamente dois anos, a revista Veja publicou um importante artigo que mapeava a história de quem fez fortuna no Brasil, chegando à seguinte conclusão. De cada 100 brasileiros ricos, nada menos que 82 vieram de baixo. Ou seja, apenas 18 são filhos de pais ricos. O nosso País tem uma das maiores taxas de mobilidade social do mundo.

Sucesso não é destino, sucesso não é acidente. Se observar as pessoas de sucesso, notará que elas começam com uma meta. Fique alerta. Ao se aventurar no atingimento de uma meta você sofrerá críticas e até rejeição, é preciso firmeza de propósito, caráter, personalidade. Se não quer receber críticas não diga nada, não faça nada, não seja nada.

Uma meta é algo tão valioso que você não deve responsabilizar outras pessoas pelo não atingimento da mesma. Que infelicidade chegar aos seus 40 ou 50 anos, olhar para trás e dizer: "Queria ter realizado algo valoroso, mas meu chefe não deixou!" O atingimento de uma meta não aceita desculpas. Homens e mulheres são limitados, não por seu lugar de nascimento, nem pela cor da sua pele, mas pelo tamanho de sua meta. O que importa não é de onde você vem, mas para onde você vai.

É preciso uma estratégia, um plano para se atingir um alvo ou uma meta. Uma boa dica é você descobrir alguém que já tenha feito o que você quer fazer. Convide-o para almoçar, peça ajuda, orientações. Na fase inicial, sucesso está ligado à dor. No meio do caminho é provável que bata um forte desânimo, é previsível. Não se iluda, haverá dias terríveis em sua vida, dias em que nada funciona. Você vai ficar ansioso, perderá o sono, vai suar frio. Não desista, isso faz parte de quem aspira a algo superior. Faça pausas, descanse, aumente o tamanho da sua fé, selecione suas amizades, durma mais cedo, reforce a alimentação e volte com mais força.

Não esqueça também de que quanto mais próximo do atingimento de sua meta, maior é a intensidade da dor. Cuidado, nessa fase muitos desistem. Nas corridas de Fórmula Um, os pilotos reconhecem que as últimas voltas são as mais demoradas, as mais dolorosas. Inúmeros poços de petróleo abandonados provaram ser poços viáveis apenas com uma perfuração 10% mais profunda.

Estou certo de que a persistência representa 98% do atingimento de uma meta. Meta exige disciplina. Disciplina pesa quilos. Arrependimento pesa toneladas. Mais do que disciplina o atingimento de uma meta exige renúncia. Renúncia é, por exemplo, ignorar o descanso e a curtição de um feriadão em nome da meta, em outras palavras: enquanto todos se divertem, você trabalha. Existem pessoas que atingem a sua meta e param. Começam a se sentir confortáveis e depois relaxam, acomodam-se, refiro-me à famosa zona de conforto. "O desejo pára com a posse."

É a hora da conversa intrapessoal. A conversa consigo mesmo. Pare, sente-se, fique sozinho e pense na direção em que está indo, e se é para onde quer ir. Se você seguir esta atual direção, onde estará em cinco ou dez anos? A melhor maneira de se predizer o futuro é ter uma idéia clara do que está acontecendo com você agora. A coisa mais importante é considerar a coisa mais importante como sendo a coisa mais importante! O que é importante para você neste ano? Qual o seu projeto de vida? Em suma, qual a sua meta suprema?

Repita comigo: com ou sem governo, atingirei a minha meta suprema.

Acredite: O mundo abre alas para um ser humano determinado!"

A VIDA É FEITA DE ESCOLHAS E CONSTANTEMENTE DE AÇÕES!


FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e apaixonado pela vida
fernandoadmfurg@hotmail.com (email/msn)

Este texto foi escrito por Fernando Lopes e todo o seu conteúdo é de responsabilidade do autor, seu conteúdo original pertence ao blog http://marketingfernandolopes.blogspot.com/, sendo sua reprodução permitida desde de que seja mencionado os créditos autorais.

Os 8 Ps do Marketing Atual

As ferramentas ou mix de marketing definidas por McCarthy em 1960, mais conhecidas como os 4 Os de marketing, certamente contribuem e fazem toda a diferença ao se trabalhar o marketing e toda a estratégia de um empresa, em qualquer parte do mundo. Pode se dizer que eles, os 4 Ps, são quase o único caminho ao supremo objetivo de uma organização com fins lucrativos ou não.

Contudo, quando se trata de serviço, seja em sua categoria pura ou somado ao consumo de bens e/ou outros serviços secundários, somente a utilização dos 4 Ps não se faz suficiente para o alcance dos objetivos de marketing de uma organização/empresa, sejam eles qualitativos, financeiros, institucionais e etc.

Soma-se a essa realidade, o fato de que mesmo as empresas produtoras de bens de consumo ou corporativos, são também empresas prestadoras de serviço, ainda mais se quiserem se manter vivas em mercados tão competitivos como os atuais. Em meio a estas, que também são ou podem ser prestadoras de serviço, agregando maior valor aos seus clientes, mais facilmente assim, conquistando e mantendo sua fatia de mercado, estão as empresas varejistas e atacadistas, que repetindo, podem sim ser vistas como serviço.

Nesse sentido, após estudos, palestras, prozas, sala de aula, e, claro, vivência em empresas de diversas partes do Brasil. Apresento aqui, algo já proposto por alguns autores, mas se tratando de informação, e ainda mais que poderá contribuir para suas metas, resultados e o lucro da sua empresa no final do mês, nunca portanto será demais. Segue proposta de ação que a cada dia colocamos mais e mais em prática em nossos clientes, sejam indústrias, varejo e principalmente prestadores de serviços.

Os 8 Ps do Marketing Atual

1 º P – Produto
Qualquer bem que alguém tenha o interesse e possa pagar. Todos os seus componentes podem criar ou agregar valor para os clientes. Assim deve-se mapeá-los e minuciosamente desenvolve-los.

2º P – Preço e outros custos do bem ou serviço
Despesas em dinheiro, tempo e esforço (físico ou psicológico) que os clientes incorrem ao comprar e consumir um bem.

3º P – Praça (Lugar e Tempo)
Relaciona-se a decisões sobre quando, onde e como entregar o produto/serviço aos clientes. Envolve-se ai decisões sobre o lugar e
o tempo da entrega e pode envolver canais de distribuição física ou eletrônica (ou ambos), dependendo da natureza do produto/serviço que esta sendo fornecido.

4º P – Promoção ou na versão Século XXI Comunicação Integrada
Todas as ações e incentivos de comunicação com objetivo de aumentar a preferência do cliente por um determinado bem ou fornecedor de serviço.
Nenhum programa de marketing pode ter sucesso sem um programa de comunicação eficaz que proporcione promoção ou comunicação da marca de modo eficiente.

Na sequencia segue os “Novos” Ps de marketing, que na realidade enquadram se ou enquadravam-se nos anteriores muita das vezes, contudo por ter obtido resultados fazendo a separação no dia a dia, assim como proposto por atores mais recentes, segue os outros 4 Ps de marketing.

5º P – Processo
Uma fórmula particular de ações, normalmente contendo passos que precisam ser dados em uma determinada sequência definida. A criação e entrega de elementos do produto/serviço aos clientes exigem o projeto e
a implantação de processos eficazes.

6º P – Paupabilidades ou evidências físicas
Pistas visuais ou outras pistas tangíveis que ofereçam evidências da qualidade da marca. Dentre elas: edifícios, jardins, veículos, mobília, selos, informação facilmente visível, membros do quadro de pessoal, vestimentas, identidade visual e outras indicações visíveis fornecem evidências tangíveis da qualidade de uma organização. Tais evidencias podem muitas vezes exercer um forte impacto sobre as percepções do mercado que serão responsáveis pelo poder de uma marca.

7º P – Pessoas
Apesar deste P ser o penúltimo, este certamente desempenha mais de 70% do sucesso das empresas. Se trata dos profissionais, colaboradores ou funcionários e, às vezes, outros clientes envolvidos na produção de um bem ou serviço.

8º P – Produtividade e qualidade
Produtividade – O grau de eficácia com que os insumos de uma empresa são transformados em produtos/serviços que adicionam valor para os clientes.
Qualidade – O grau em que um produto ou serviço satisfaz os clientes ao atender suas necessidades, desejos e expectativas.
Produtividade e qualidade, muitas vezes abordadas em separado, devem ser vistas concomitantemente, evitando-se abordar qualquer um dos dois elementos em separado.

FERNANDO LOPES
Consultor de Comunicação e Marketing e apaixonado pela vida
fernandoadmfurg@hotmail.com (email/msn)

Este texto foi escrito por Fernando Lopes e todo o seu conteúdo é de responsabilidade do autor, seu conteúdo original pertence ao blog ( http://marketingfernandolopes.blogspot.com ), sendo sua reprodução permitida desde de que seja mencionado os créditos autorais.

Parabéns Mulheres

Minhas amigas, mães, irmãs, tias, primas, colegas, amantes, futura esposa, futura namorada, futura mãe dos meus 3 ou 5 filhos e até a Dilma,

Sem vocês para mim o mundo poderia, neste exato momento, acabar! Sem sombra de dúvida!

E como disse Deus: "Não é bom que o homem esteja só; far-lhe-ei uma adjuntora que esteja como diante¹ dele."²

É isso mesmo, Deus quer o homem com uma mulher ou mulheres a sua frente, seja como inspiração, como protetora, como chefe, como amante, como guia, como seta... Para que o homem se torne um verdadeiro varão e ela varoa e façam acontecer um mundo melhor!

> > > > > > > > > PARABÉNS A TODAS VOCÊS MULHERES !!! < < < < < < < < < < <

Pela sensibilidade, amor incomparável, agilidade, delicadeza, bravura, multiplicidade, dons únicos herdados da natureza... E por muito mais que fazem o mundo valer a pena para nós homens e para outras mulheres.

Que nos outros 364 dias os homens e mulheres que estejam a sua volta percebam o valor que cada uma de vocês tem e ofereçam-lhes sempre:

Respeito
Dedicação
Amor
Carinho
Oportunidades
Reconhecimento
Companherismo
Paz
E aquilo tudo mais que for necessário para te fazer sorrir e agir!

Forte Abraço e Sucesso a TODAS e comemorem e vivam muito! Vocês podem !!!

Deixo para vocês umas dicas de filmes digamos um tanto feministas e positivos: Bruna a Sufirstinha ( www.youtube.com/watch?v=lSwS4Hjf59I ) ; Acorda Raimundo... Acorda! de Alfredo Alves; Libertárias, de Vicente Aranda e Terra Fria de Nike Caro.


FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e apaixonado pela vida
fernandoadmfurg@hotmail.com (email/msn)

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Marcadores:
1: DIANTE: Na frente. Que aparece primeiro. Diante de, a) defronte de, em presença de, na frente de; b) em consideração a, à vista de; (Fonte: Dicionário Michaelis)
2: Gên 2.18 Bíblia

Por que se perde Clientes?

1% por falecimento.
3% por mudança de endereço.
5% por mudança de hábito.
14% por desapontamento, ou seja, oferta diferente da demanda ou expectativa.
68% por que os clientes estão insatisfeitos com a ATITUDE do pessoal da empresa.
(Fonte: US NEWS WORD REPORT)

Isso mesmo, quase 70% dos clientes que deixam a sua empresa é em razão do seus funcionários. Daí perguntamos... Como anda a motivação do seu pessoal? O seu marketing interno é estratégico ou ainda existe marketing interno na sua empresa? Seus colaboradores gostam de trabalhar na sua empresa? Estão comprometidos? Pois planejamento estratégico só e somente só funciona com comprometimento dos colaboradores.
Lembrando ainda que, segundo pesquisa da Revista Exame, as empresas mais lucrativas do Brasil, dentre a lista das 100 Melhores e Maiores do País, são aquelas empresas em que os colaboradores estão felizes por trabalhar lá.

Vale repetir:

AS MAIS LUCRATIVAS = PESSOAS MAIS FELIZES (e vice versa).

E então, seus colaboradores estão felizes?

Se não, cuide da sua empresa ou do seu departamento, da sua equipe, de quem realmente faz as coisas acontecerem. Aplique técnicas de Endomarketing, Elabore um plano de Remuneração de Resultado continuo e consistente, capaz de motivar todos, Desenvolva o seu pessoal com técnicas de atendimento, conteúdos de motivação, faça a sua equipe realmente viver a Visão, Missão e Valores da sua empresa.

Motivação dos funcionários / colaboradores não é POSITIVO ou NEGATIVO, é uma questão de sobrevivência em um mercado cada vez mais competitivo como o de hoje. E felizmente a partir de treinamento comportamental, técnicas de RH e Marketing, e, sobretudo da atitude de líderes, pode-se contagiar toda uma empresa, seja ela, pequena ou grande, indústria ou prestadora de serviço.


FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e apaixonado pela vida
fernandoadmfurg@hotmail.com (email/msn)

Este texto foi escrito por Fernando Lopes e todo o seu conteúdo é de responsabilidade do autor, seu conteúdo original pertence ao blog http://marketingfernandolopes.blogspot.com/, sendo sua reprodução permitida desde de que seja mencionado os créditos autorais.

Propaganda, comunicação e consumidor 2.0, Uma metodologia exclusiva

Novos tempos, novas tecnologias, novas formas, variadas e diversas de se alcançar o consumidor em termos de comunicação estratégica de marketing ou ‘propaganda’ ou mix promocional de marketing. Enfim, o avanço tecnológico tem proporcionado uma infinidade de novas ferramentas de comunicação de marketing para atingir o público alvo de uma empresa. Público esse, que teve o seu comportamento alterado e vem evoluindo pouco a pouco, sendo já chamado esse público de consumidor 2.0, o qual já nasce, cresce ou se desenvolve dentro do aparato tecnológico composto por internet, celular, ipad, ipods, 3D e por ai vai.
Assim, em se tratando de novas formas de comunicação, devemos nos lembrar do princípio básico de que, comunicação eficaz de marketing ou comunicação integrada de marketing é uma maneira de ver todo o processo de marketing do ponto de vista do receptor da comunicação, logo faz-se obrigatoriamente necessário: pesquisa antes de iniciar qualquer campanha de comunicação, o que boa parte das agências de propaganda e ‘publicidade’ ainda não vêm muito com bons olhos, ou diz não ser tão necessário.
Para nós da INOVA MEDIA, comunicação eficaz se faz a partir de pesquisa. Só assim se consegue resultados positivos efetivos e produtivos imediatos e de longo prazo, ao invés de um milagre da ‘propaganda’.
Assim como pesquisa, as novas formas de comunicação exigem metodologia e adequação a essa nova realidade, a essa nova concorrência e sobretudo, a este novo consumidor. Neste caminho, nós da INOVA MEDIA, definimos uma metodologia exclusiva de comunicação digital ou melhor, nossa Metodologia de Ação Digital, a qual é parte da adaptação ou adequação do nosso trabalho as novas tecnologias e novos tempos. Em suma, esta metodologia agrega métodos consagrados de comunicação de marketing às novas ferramentas e meios disponíveis conforme a figura mostrada acima.

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e apaixonado pela vida
fernandoadmfurg@hotmail.com (email/msn)
http://acessa.me/ajeb (orkut)

Este texto foi escrito por Fernando Lopes e todo o seu conteúdo é de responsabilidade do autor, seu conteúdo original pertence ao blog http://marketingfernandolopes.blogspot.com/, sendo sua reprodução permitida desde de que seja mencionado os créditos autorais.

Craro, claro que O Consumidor mudou - COMENTE por um Brasil Melhor

É dito em muitos livros e por alguns palestrantes por ai que:
- Um CLIENTE SATISFEITO com um produto ou serviço fala para até 3 ou 4 pessoas sobre a marca que atendeu as suas expectativas, ou seja, é feito uma propaganda boca a boca positiva.

Enquanto que:
- Um CLIENTE INSATISFEITO fala para 10, 15 ou até 25 pessoas sobre sua INSATISFAÇÃO.

DISCORDO COMPLETAMENTE da opinião destes teóricos, o consumidor, se não perceberam, MUDOU. E não somente neste aspecto.

Vejamos:
• Com mais de 15 ligações para tentar resolver 1 problema ou aproximadamente 10 horas falando com atendentes mal preparadas;
• Mais de 10 dias aguardando ‘a área técnica’ fazer o tão sonhado/aguardado/implorado suporte, prometido para 5 dias úteis, e nada;
• Mais de 100 quedas na conexão em 10 dias;
• Mais estresse que nos últimos 3 meses;
• Entre outros mais e de estar com uma fatura de mais de R$ 200,00 em dia.

Acabo de falar com mais de 500* pessoas sobre a minha ALTA INSATISFAÇÃO com a empresa operadora de telefonia detentora da marca Claro. Provando portanto, que a teoria acima está errada.
Sendo que esse número pode ou poderia facilmente ser extrapolado para 5.000 ou 5.000.000 sem grandes esforços.

*Parte do número de emails de banco de dados pessoal.


O CONSUMIDOR MUDOU!

E se a sua empresa continua usando as técnicas de antes, CUIDADO!

FERNANDO LOPES
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Choveu na Cavalera – ‘A queda da propaganda 2.0’

A Cavalera apresentou sua coleção de outono-inverno 2011 debaixo de chuva – uma artificial, feita pela cenógrafa Daniela Thomas especialmente para o desfile. Nela, tricôs de pegada étnica, couro preto, blue jeans e malharia estampada com o símbolo da república brasileira entraram na passarela e saíram (molhadas, é claro) sob aplausos da plateia, que fechou seus caderninhos e desligou suas câmeras à espera da próxima temporada.

Fonte: Lilian Pacce ( http://msn.lilianpacce.com.br/home/cavalera-outono-inverno-2011-primeiros-looks/comment-page-1/#comment-154214 )

Parabéns a Grife duas vezes!!

Primeiro pelos modelitos ! Q eu como fã da marca sou suspeito pra dizer.

Segundo pela estratégia de marketing/comunicação! Q eu como apaixonado por marketing não pude conter os olhos brilhando. Seria a "Queda da República" ou diria eu a "Queda da Propaganda".


Parabéns a toda Equipe Cavalera e do blog.

FERNANDO LOPES
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Instrumento verdadeiramente eficaz de COMUNICAÇÃO e MARKETING

Em um país onde, cada vez mais, se denota o poder da democracia, sobretudo, pós militarismo e agora como nunca com a revolução dos meios de comunicação, onde as organizações se preocupam cada vez mais com a opinião pública; com abertura dos mercados a partir de 1990; com os diversos efeitos da globalização, como a concorrência global; e com a revolução da chamada sociedade da informação; Entendo que a comunicação de uma empresa ou organização, atualmente, deve ser vista de maneira integrada, podendo só assim os gestores terem realmente um instrumento eficaz para criar um conceito e um posicionamento favorável da organização.

Por comunicação integrada, entende-se aquela em que as diferentes formas de comunicação ou setores ou ainda ferramentas de comunicação atuam de forma sinérgica. É fundamentada em três áreas, visando sobretudo a otimização de resultados. São elas: a Comunicação Institucional, a Comunicação Interna e a tradicional Comunicação Mercadológica (conforme mostra a figura acima). Estas três forças devem atuar de forma harmônica, minimizando atritos, tendo um único objetivo, apoiadas em um planejamento estratégico, mesmo com suas diferenças e especialidades em cada subsetor. A soma das três já resulta e resultará, cada vez mais, para as organizações praticantes em uma comunicação eficaz e verdadeiramente glabalizante.

Ecarar a comunicação de uma organização desta maneira, contribuirá também, para que se evite duplicidade de esforços, dispersão de recursos humanos e materiais, criará oportunidades de trabalhos interdicisplinares e assim muito mais criativos, produtivos e eficientes, e, por fim poderá multiplicar esforços com projetos integrados.

Abraços a todos e que façam um fevereiro muito produtivo para que o carnaval, lá em março, seja ainda melhor.

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As principais características de um homem com H – Marketing Pessoal 3.0

Para começar bem 2011, saiamos do profissionalismo e formalismo das empresas e aproveitamos as férias para investir um pouquinho no marketing pessoal, neste caso no marketing pessoal para ELES, segundo ELAS, segue dicas quentíssimas. As quais, eu como bom marketeiro as seguirei, pois sucesso vem da satisfação dos clientes, neste caso da cliente. Aproveitem.


1. Homem tem que ter atitude, não ser acomodado. Não ficar esperando que as coisas aconteçam, mas agir para fazer acontecer.

2. Ser bem resolvido, saber o que quer, ser confiante, e evitar transparecer insegurança, pois isso pode afastar uma grande mulher. Ser um pessoa capaz de se entregar de verdade quando encontra uma paixão.

3. Ele jamais pode despertar o amor de uma mulher sem ter a intenção de amá-la. Ele precisa ser sincero e honesto com ela, com ele mesmo e preferencialmente toda a sociedade, ou seja, ter caráter. Disposto a ser fiel, pois vocês mulheres procuram algo em um homem, que raros conseguem provar: que é fiel.

4. Precisa ser inteligente ou no mínino esforçado para ser, e assim ter uma conversa interessante, não falar apenas de sexo, futebol e trabalho. Inclui-se aí jamais falar de outras mulheres perto da atual e o pior fazer comparações ou comentar a noitada de sexo com os amigos.

5. Buscar ser bem humorado. Divertido. Saber arrancar um sorriso dela mesmo nos momentos mais difíceis. Saber sair de cabeça erguida das dificuldades.

6. Ser cheiroso e aceitar que, um homem moderno é vaidoso, ele sabe cuidar da sua saúde e beleza, anda arrumado, cabelo cortado e preferencialmente de barba feita. Não necessariamente precisa ser bonito, mas tem quer ser limpo e perfumado. Viram como elas são boazinhas. Cuidem-se rapazes e aquela conquista a de vir!

7. Elas adoram mimos, mas não exagere, isso o torna homem pegajoso, o que boa parte delas odeia. Carinho e atenção são vitais, pouquíssimas delas não vão desejar estas duas coisas para a vida toda. Atenção! Para a vida toda.

8. Quanto ao sexo, o homem não tem quer ser bom em tudo, mas dever ser esforçar muito em cada etapa para satisfazê-la e não ser egoísta pensando como muitos que elas não atingem o ápice. A começar pelas preliminares, passando por um intenso sexo, fechando com mimos de atenção ou romantismo. Isso não é regra. Pois elas também amam uma rapidinha bem feita.
Ficar inventando demais, pode parecer artificial. Enfim, ele pode até não ser gostoso mas tem que fazer gostoso. E unanimidade entre as leitoras do blog RelacionamentoSS, tem que ter uma pegada forte.

9. Ter dinheiro ou predisposição para adquiri-lo, já que boa parte delas, afirmam que é bom ele estar a frente nas finanças. Não precisa ser rico, mas deve ter o suficiente para levá-la em lugares agradáveis e presenteá-la com mimos vez ou outra. Pedir para a mulher pagar a conta sozinha não dá, mas pode aceitar dividir a conta, afinal, o prazer foi para os dois.

10. Ser romântico, enviar flores, fazer elogios, abrir a porta do carro vez ou outra e fazer declarações de amor ajudam muito, mas não é só isso. Ser cavalheiro e sedutor contribui sempre.

11. Companheiro, saber ouvir-la e dar atenção. Boa parte dos homens não ligam para pequenas coisas e detalhes, para elas isso é mais do que muito importante. Seja, sensível para perceber as mudanças, como um corte de cabelo ou maquiagem, mas nem tanto que a faça lembrar do seu cabeleireiro. Saiba a hora de falar e não fique mudo ou ignorando que as coisas estão acontecendo, sobretudo no relacionamento.

Por incrível que pareça, segundo vocês leitoras do Blog RelacionamentoSS e muitas minhas amigas, eles “homens com H” existem, só ainda não sabem onde eles se escondem!!!

Nossos sinceros e calorosos agradecimentos a todas as participantes da pesquisa realizada que contribuiu e muito para que este texto fosse escrito. Vocês que também são leitoras do Blog Relacionamentos fazem e podem fazer acontecer muito mais.

(((Esperamos que complementem nos COMENTÁRIOS as características que faltaram, pois o seu homem tem que estar em constante construção.)))

Beijos, ótimos relacionamentoSS e que cada uma encontre o seu homem com H.

FERNANDO LOPES
Consultor de Marketing e apaixonado pela vida
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Este texto foi escrito por Fernando Lopes e todo o seu conteúdo é de responsabilidade do autor, seu conteúdo original pertence ao blog http://marketingfernandolopes.blogspot.com/, sendo sua reprodução permitida desde de que seja mencionado os créditos autorais.